Política de reembolso

Last updated: October 30, 2026

Política de Devoluciones - CuadrosD
En CuadrosD trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de
compra satisfactoria. Si por alguna razón tienes un inconveniente con tu pedido, te
invitamos a revisar nuestra política de devoluciones.

1. Devoluciones
• Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para
reportar cualquier inconveniente.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las
mismas condiciones en las que fue entregado.
• El producto no debe presentar daños ocasionados por mal uso, manipulación
inadecuada o instalación incorrecta por parte del cliente.
• Los costos de envío asociados a devoluciones voluntarias serán asumidos por
el cliente.

2. Productos Dañados o Errores en el Pedido
• Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al
solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas
después de la entrega.
• Será necesario enviar fotografías claras del producto, el empaque y la guía de
envío para evaluar el caso.
• Una vez verificada la situación, podremos ofrecer un reemplazo del producto o
la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.

3. Productos Personalizados
• Los cuadros personalizados elaborados según las especificaciones del cliente
no son elegibles para devoluciones o reembolsos, excepto en casos de defectos
de fabricación o errores atribuibles a CuadrosD.
• Antes de la producción, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el
diseño final cuando aplique.

4. Proceso para Solicitar una Devolución
• Comunícate con nosotros a través de Instagram (@cuadrosd_) o por WhatsApp.
• Describe el inconveniente y adjunta fotografías que permitan evaluar el caso.
• Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
• Una vez aprobado el proceso, recibirás las instrucciones correspondientes para
la devolución o reemplazo.

5. Reembolsos
• Si aplica un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de
pago empleado en la compra, cuando sea posible.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o
plataforma de pago utilizada.

6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Daños ocasionados por uso indebido del producto.
• Daños causados después de la entrega.
• Desgaste normal por el uso.
• Errores en información suministrada por el cliente para pedidos personalizados
una vez aprobada la producción.

7. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, cambios o garantías, puedes
comunicarte con nosotros a través de:
Instagram: @cuadrosd_
WhatsApp: 316 900 5748
Correo: cuadrosd1519@gmail.com
Nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia y encontrar la mejor
solución posible.